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FAQ – PAD’MINAS EMPÓRIO CAFÉ


1. Sobre o Pad’Minas

O que é o Pad’Minas Empório Café?

Somos um empório especializado em produtos mineiros e cafés selecionados, trazendo para Erechim-RS o sabor, o carinho e o acolhimento típicos de Minas Gerais.

Quem é a fundadora do Pad’Minas?

O Pad’Minas foi criado por Daniela Cordeiro, a “mineirinha” que trouxe para o Sul o aroma e o afeto do café mineiro.


2. Produtos

O café do Pad’Minas é especial?

Sim. Trabalhamos com cafés de alta qualidade, de produtores parceiros e selecionados. Todos passam por processos de torra cuidadosos para garantir frescor e sabor.

Vocês moem o café na hora?

Sim! O cliente pode escolher receber o café em grãos ou moído conforme o método de preparo desejado.

Os produtos são realmente de Minas Gerais?

Todos os itens selecionados seguem a tradição mineira: doces, biscoitos, cafés, temperos e outros produtos artesanais são escolhidos para manter o sabor e a originalidade da região.


3. Pedidos, Pagamentos e Compras

Como posso fazer um pedido?

Você pode comprar diretamente no site ou visitar a loja física em Erechim-RS.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão de crédito, cartão de débito e demais meios que estiverem disponíveis no checkout do site.

É possível fazer pedidos para presente?

Sim! Temos opções de kits montados e também criamos combinações personalizadas mediante solicitação.


4. Entregas e Retiradas

Vocês entregam em Erechim?

Sim. Oferecemos entrega local e retirada na loja física.

Vocês enviam produtos para outras cidades?

Sim, enviamos para diversas regiões do Brasil. O valor e prazo de frete são calculados automaticamente durante a compra.

Posso retirar meu pedido na loja?

Sim! Basta selecionar "Retirar na Loja" no checkout.


5. Trocas e Devoluções

Posso devolver um produto se eu não gostar?

Sim, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e dentro das condições da Política de Trocas e Devoluções.

Como faço para solicitar troca ou devolução?

Envie um e-mail para:
📧 [email protected]

E se o produto chegar danificado ou errado?

Nós resolvemos rapidamente! Basta nos informar pelo e-mail oficial com fotos do ocorrido.


6. Sobre Qualidade e Armazenamento

Como devo conservar o café após aberto?

Em local seco, fresco, longe da luz e bem vedado. Não recomendamos armazenar na geladeira ou freezer.

Os produtos têm prazo de validade?

Sim, todos os itens possuem data de fabricação e validade no rótulo.

O café perde qualidade com o tempo?

Sim. Quanto mais próximo da torra, mais fresco e saboroso. Recomendamos consumir o café moído em até 30 dias e o café em grãos em até 60 dias.


7. Atendimento ao Cliente

Como entro em contato com o Pad’Minas?

📧 [email protected]


📞 (54) 3529-0677
📍 Rua João Risson, 123 – José Bonifácio – Erechim/RS

Qual o horário de atendimento?

De segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado das 8h às 12h.
(podemos ajustar depois se quiser horário exato)


8. Institucional

O Pad’Minas oferece produtos para empresas?

Sim! Podemos montar cestas corporativas e suprimentos para escritórios. Basta entrar em contato.

O Pad’Minas trabalha com fornecedores locais?

Trabalhamos com parceiros selecionados, tanto mineiros quanto regionais, desde que atendam aos nossos padrões de qualidade.

O café é torrado no próprio Pad’Minas?

A torra é feita por parceiros especializados e de confiança, seguindo o padrão de qualidade exigido pelo Pad’Minas.


9. Personalização e Presentes

Vocês montam cestas personalizadas?

Sim, montamos cestas sob medida para presente, empresas e datas especiais.

É possível incluir uma mensagem personalizada?

Claro! Basta informar no momento da compra.


10. Segurança & Privacidade

Meus dados estão seguros ao comprar no site?

Todos os dados são protegidos conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e utilizados exclusivamente para a realização da compra.

Vocês compartilham meus dados com terceiros?

 

Não, exceto quando necessário para fins como entrega e processamento de pagamento, sempre em ambiente seguro.